Roles, deberes y responsabilidades

Quién hace qué en DyM Electrónica. Cada persona tiene un frente acotado, con pocas responsabilidades bien definidas: así nadie carga con todo y cada tarea tiene un dueño.

Dos capas: el sistema y la organización

• Roles del sistema — la credencial y los permisos que da el software. Son tres: Administrador, Operador y Técnico.
• Roles internos — quién hace qué en el día a día. El rol Operador del sistema se reparte entre tres frentes: operación de servicios y ventas, inventario y finanzas.

Inventario y Financiero no son roles nuevos del sistema: entran como Operador. Lo que cada uno puede hacer no viene solo del rol: el Administrador le habilita a cada usuario los permisos de su frente, así que dos operadores no ven necesariamente los mismos módulos.

El sistema no impone por sí solo toda esta separación. Acciones como aprobar una liquidación o transferir una orden las puede ejecutar cualquier usuario que tenga ese permiso, no solo el Administrador. Lo que dicen estas páginas es de quién es la responsabilidad; tener el permiso no la traslada.

Los cinco frentes de trabajo

flowchart TB
    C(("DyM<br/>Electrónica")):::center
    C --- R1(("🛡️ Administrador"))
    C --- R2(("💻 Operación de<br/>servicios y ventas"))
    C --- R3(("🧰 Inventario"))
    C --- R4(("💵 Financiero"))
    C --- R5(("🔧 Técnico"))
    classDef center fill:#37474f,color:#fff,stroke:#263238,stroke-width:3px;

Frente	De qué responde
🛡️ Administrador	Supervisa, aprueba liquidaciones, valida evidencias y configura.
💻 Operación de servicios y ventas	Órdenes, clientes, cotizaciones dentro de la orden y ventas.
🧰 Inventario	Repuestos físicos, pedidos a marcas, notas crédito, scrap y herramientas.
💵 Financiero	Liquidaciones, cierres de caja, cobros de garantía, cuentas y reportes.
🔧 Técnico	Ejecuta el servicio en terreno.

La regla de oro: Operación crea el borrador, el especialista ejecuta

flowchart LR
    O(("💻 Operación<br/>crea en borrador")):::a --- I(("🧰 Inventario<br/>ejecuta"))
    O --- F(("💵 Financiero<br/>cobra y controla"))
    classDef a fill:#1565c0,color:#fff,stroke:#0d47a1,stroke-width:2px;

Operación deja…	Y lo ejecuta…
El pedido en borrador	Inventario: lo pide a la marca, lo recibe y lo ingresa a inventario
La devolución a marca en borrador	Inventario: gestiona la nota crédito
El scrap en pendiente	Inventario: gestiona la devolución
El servicio cerrado	Financiero: verifica el pago, liquida y controla la cuenta