Técnico¶

Quien pone las manos en el equipo. Trabaja desde el celular, en terreno y muchas veces sin internet. Su trabajo bien documentado es lo que le permite cobrar.

Lo que le toca¶

flowchart TB
    H(("🔧 Técnico")):::hub
    H --- n1(("Ejecuta<br/>los servicios"))
    H --- n2(("Reporta repuestos<br/>usados + evidencia"))
    H --- n3(("Pide cotizar trabajo extra<br/>con una solicitud"))
    H --- n4(("Completa<br/>listas de verificación"))
    H --- n5(("Consigue la<br/>firma del cliente"))
    classDef hub fill:#e65100,color:#fff,stroke:#bf360c,stroke-width:3px;

Responsabilidades¶

Deber	Empieza cuando	Manual
Ejecutar el servicio	El operador asigna la orden	Trabajar una orden
Reportar el repuesto usado con foto de la pieza vieja, foto de la nueva y método de desecho	Se cambia una pieza	Trabajar una orden
Levantar la solicitud para que Operación cotice, dentro de la misma orden	Aparece un daño adicional	Pedir cotización y crear solicitudes
Completar las listas de verificación obligatorias	Antes de completar la orden	Trabajar una orden
Dejar registrado al menos un servicio en la orden	Antes de completar la orden	Trabajar una orden
Conseguir la firma del cliente: autorización al empezar, recibo al terminar	Inicio y cierre del trabajo	Trabajar una orden

Se puede trabajar sin internet: la aplicación guarda todo y sincroniza cuando vuelve la señal. → Trabajo sin conexión

El técnico solo ve las órdenes que tiene asignadas y no ve precios ni costos. Para ver los teléfonos del cliente debe solicitar acceso, que aprueba un administrador.

Qué no le corresponde¶

Crear órdenes o autoasignarse: lo asigna Operación de servicios y ventas.
Aprobar su propia liquidación: la aprueba el Administrador; el técnico solo la consulta. → Mis liquidaciones
Fijar los precios de la cotización: los confirma Operación.

Reglas que debe cuidar¶

Sin evidencia no hay cierre ni comisión: las tres piezas —foto vieja, foto nueva y método de desecho— son obligatorias en cada repuesto.
Sin lista de verificación y sin al menos un servicio no se completa la orden.
Las dos firmas: autorización antes del trabajo, recibo al terminarlo.
Trabajo extra sin cotización aprobada no se arregla: primero la solicitud, después la reparación.

Ver también: 00 — Empieza aquí · Mis órdenes