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Técnico

Quien pone las manos en el equipo. El Técnico trabaja desde el celular, en terreno, muchas veces sin internet. Ejecuta el servicio, reporta lo que usó, completa los checklists y consigue la firma del cliente. Su trabajo bien documentado es lo que le permite cobrar.

Lo que le toca

flowchart TB
    H(("🔧 Técnico")):::hub
    H --- n1(("Ejecuta<br/>los servicios"))
    H --- n2(("Reporta repuestos<br/>usados + evidencia"))
    H --- n3(("Cotiza trabajo extra<br/>dentro de la orden"))
    H --- n4(("Completa<br/>checklists"))
    H --- n5(("Consigue la<br/>firma del cliente"))
    classDef hub fill:#e65100,color:#fff,stroke:#bf360c,stroke-width:3px;

De qué eres responsable

  • Ejecutar los servicios de las órdenes que te asignaron. → Trabajar una orden
  • Reportar los repuestos usados con su evidencia: foto de la pieza vieja, foto de la pieza nueva y método de desecho.
  • Cotizar el trabajo extra que detectas, dentro de la misma orden (no hay módulo de cotizaciones aparte). → Pedir cotización y crear solicitudes
  • Completar los checklists obligatorios antes de cerrar la orden.
  • Conseguir la firma del cliente: autorización antes del trabajo y recibo al finalizar.

Qué NO te corresponde

  • No creas órdenes ni te autoasignas: el Operador te asigna.
  • No apruebas tu propia liquidación: la revisa y aprueba el Administrador. Tú solo la consultas. → Mis liquidaciones
  • No fijas precios de cotización: los confirma el Operador. Tú solo levantas la solicitud.

Puedes trabajar sin internet. La app guarda todo y sincroniza cuando vuelve la señal. → Trabajo sin internet (offline)

Reglas clave que debes cuidar

  • Sin evidencia no hay cierre ni comisión: las tres piezas (foto vieja + foto nueva + método de desecho) son obligatorias para cada repuesto.
  • Checklists completos: la orden no cierra si falta un checklist.
  • Firma del cliente: autorización antes, recibo después. Ambas son necesarias.
  • No arregles trabajo extra sin cotización aprobada: si encuentras un daño adicional, levanta la solicitud y espera confirmación.

A dónde ir en el manual