Saltar a contenido

Administrador

El rol de mayor alcance. El Administrador supervisa, aprueba y configura. No hace el trabajo de campo ni la operación diaria de crear órdenes, pero es quien valida que todo se hizo bien y libera el dinero (pagos a técnicos, cobros a marcas).

Lo que le toca

flowchart TB
    H(("🛡️ Administrador")):::hub
    H --- n1(("Aprueba<br/>liquidaciones"))
    H --- n2(("Valida evidencias<br/>de repuestos"))
    H --- n3(("Configura<br/>el sistema"))
    H --- n4(("Transfiere<br/>órdenes"))
    H --- n5(("Recupera órdenes<br/>archivadas"))
    classDef hub fill:#6a1b9a,color:#fff,stroke:#4a148c,stroke-width:3px;

De qué eres responsable

  • Aprobar liquidaciones de comisiones a técnicos antes de que se paguen. Las prepara Financiero; tú las apruebas. → Liquidaciones
  • Validar evidencias de repuestos: revisar que cada repuesto usado tenga foto de la pieza vieja, foto de la pieza nueva y método de desecho registrado.
  • Configurar el sistema: parámetros dinámicos, categorías de servicio, métodos de pago, razones de cancelación, IVA, moneda y márgenes.
  • Transferir órdenes entre técnicos cuando uno no puede completar el trabajo. → ver 00 — Roles, deberes y responsabilidades
  • Recuperar órdenes archivadas (soft delete): las órdenes nunca se borran de verdad; solo el Administrador puede rescatarlas.

Qué NO te corresponde

  • No creas órdenes en el día a día ni asignas técnicos: eso es del Operador.
  • No ejecutas servicios en campo: eso es del Técnico.

Aprobar una liquidación o validar una evidencia es un acto de control: una vez aprobada, se libera el pago. Revisa bien antes de aprobar.

Reglas clave que debes cuidar

  • Snapshot de precios y comisiones: cuando revises una orden vieja, verás los precios y comisiones que estaban vigentes cuando se creó, no los actuales. Es correcto: la orden conserva su historia.
  • Evidencia completa: sin las tres piezas (foto vieja + foto nueva + método de desecho) la validación no procede.
  • Máquinas de estado: liquidaciones, órdenes e inventario siguen transiciones estrictas. No se puede saltar ni retroceder estados.

A dónde ir en el manual