Mis órdenes¶

Tu lista del día: las órdenes que tienes asignadas. Es la pantalla por la que empiezas tu jornada.

Qué es y para qué sirve¶

Mis Órdenes es la pantalla principal de la app. Muestra solo las órdenes que te asignaron a ti: ni las de otros técnicos, ni las que aún no tienen técnico. Si una orden no aparece aquí, es porque todavía no está a tu nombre.

Desde esta lista abres cada orden para trabajarla: ver al cliente, el equipo, registrar lo que haces y avanzar el estado.

Aplica igual para trabajos [Facturable] (paga el cliente) y [Garantía] (paga la marca). La lista no cambia entre uno y otro; lo que cambia es lo que haces dentro de la orden.

Cómo llegar¶

Es la pantalla que ves al entrar a la app. Si estás en otra parte, toca DYM (arriba a la izquierda) o el icono de inicio para volver. El título de la pantalla es Mis Órdenes.

Vista de lista¶

La pantalla Mis Órdenes muestra arriba cuántas órdenes activas tienes (por ejemplo "1 orden activa") y, debajo, cada orden como una tarjeta. En el ejemplo, la tarjeta #4700 trae la etiqueta Técnico asignado, un botón Acciones, la etiqueta de urgencia Vencida, el cliente, el equipo, Facturable y Servicio a domicilio, con la fecha y la hora. Abajo está la barra de menú: Órdenes, Completada, Liquidaciones y Perfil.

Cada orden es una tarjeta. En ella ves:

Número de la orden — el # corto para identificarla rápido.
Estado — una etiqueta de color que dice en qué punto va la orden (ver abajo).
Cliente — el nombre de quien recibe el servicio.
Equipo — el producto a reparar (por ejemplo nevera, lavadora) y su marca.
Tipo de servicio — Servicio a domicilio (vas a la casa del cliente) o Servicio en taller (el equipo está en el taller).
Fecha y hora programada — cuándo está agendada la visita o el trabajo.

Arriba tienes:

Un contador de cuántas órdenes activas tienes.
Un buscador para encontrar una orden por cliente o número.
Un botón para ordenar la lista de la más antigua a la más nueva, o al revés.

Para refrescar la lista y traer lo último, desliza hacia abajo con el dedo desde la parte de arriba.

Cómo leer los estados y colores¶

La etiqueta de color te dice de un vistazo en qué va cada orden. Los estados que verás:

Técnico asignado — la orden ya es tuya, aún no la empiezas.
Técnico en camino — marcaste que vas en ruta hacia el cliente.
En progreso — estás trabajando en ella.
Pendiente partes — la orden está en pausa esperando un repuesto.
En espera (Cliente/Marca) — pausada esperando algo del cliente o de la marca.
Requiere seguimiento — quedó algo pendiente por revisar más adelante.
Trabajo completado / Completada — el trabajo ya terminó.

Además, una tarjeta puede traer una marca extra cuando se está pasando del tiempo:

Vencida (rojo) — ya se pasó de la fecha y necesita tu atención ya.
Requiere atención (ámbar) — lleva tiempo sin moverse; conviene mirarla.

Da prioridad a las tarjetas marcadas como Vencida y luego a las de Requiere atención.

Abrir una orden¶

Toca cualquier tarjeta para abrir la orden. Adentro encuentras todos los datos del cliente, el equipo, el problema reportado y los botones para avanzar el trabajo.

El paso a paso completo de una visita está en Trabajar una orden.

Responsabilidades¶

Técnico: revisar tu lista al empezar el día, abrir cada orden y mantener su estado al día. Atender primero lo Vencido.
Lo que no te corresponde: asignarte órdenes tú mismo ni ver las de otros técnicos. Eso lo maneja el operador.

Errores comunes y tips¶

Si una orden que esperabas no aparece, es porque aún no te la asignaron. Avisa al operador.
¿La lista se ve desactualizada? Desliza hacia abajo para refrescar.
Usa el buscador en vez de bajar tarjeta por tarjeta cuando tengas muchas órdenes.
El color del estado es tu guía rápida: rojo (vencida) primero, ámbar (requiere atención) después.