Chat de la orden¶

Un asistente de chat, dentro de cada orden, para hacer preguntas sobre ese trabajo y apoyarte con el diagnóstico y la gestión de la orden.

Qué es y para qué sirve¶

Cada orden tiene su propio chat: el Asistente AI. Es un ayudante con el que conversas sobre esa orden en concreto — para resolver dudas, apoyarte en el diagnóstico del equipo y ayudarte a entender o gestionar la orden.

Es un chat por orden: lo que escribes queda atado a la orden en la que estás. No es para conversaciones generales; es para ese trabajo.

Funciona igual para [Facturable] y [Garantía].

Cómo llegar¶

Abre la orden desde Mis órdenes.
Dentro de la orden, toca el icono de robot que aparece arriba en la barra superior.
Se abre el chat con el título Asistente AI y, al lado, el número de la orden, el cliente y el equipo, para que sepas siempre sobre cuál estás hablando.

Para volver al detalle de la orden, usa la flecha de regreso (arriba a la izquierda del chat).

Cómo usarlo¶

Arriba se ve el título Asistente AI con el número de la orden (en el ejemplo, "#4701"), el cliente y el equipo. Es un Asistente AI propio de esa orden, no un chat con la oficina. Al abrirlo, el asistente te saluda y abajo está el campo para escribir tu mensaje. (Parte del texto del campo y del saludo puede verse aún en inglés —"Send a message…", "Hello there!"—; escribe igual tu pregunta en español.)

Escribe tu pregunta o mensaje en el campo de abajo y envíalo.
Pregunta sobre el equipo, la falla, qué revisar o cómo avanzar con la orden.
El asistente responde en la misma conversación; puedes seguir preguntando.

Buenas prácticas¶

Sé claro y concreto. Da el dato exacto: modelo del equipo, qué falla viste, qué ya probaste. Mientras mejor expliques, mejor te ayuda.
Una orden, su propio chat. Si cambias de orden, abre el chat desde esa otra orden. No mezcles trabajos en una misma conversación.
Deja todo por escrito. Si en el chat acuerdas o aclaras algo importante del trabajo, asegúrate de reflejarlo también donde corresponde en la orden (diagnóstico, gestión, evidencias), para que quede registrado en la orden y no solo en la conversación.

Responsabilidades¶

Técnico: usar el chat como apoyo para esa orden y volcar lo importante a la orden misma.
Lo que no reemplaza: el chat no sustituye crear una solicitud ni pedir una cotización cuando necesitas un repuesto, una autorización o un precio. Para eso usa Pedir cotización y crear solicitudes, que sí llega al operador.

Errores comunes y tips¶

Si no ves el icono de robot, asegúrate de estar dentro de una orden; el chat vive en cada orden, no en la lista.
Lo que escribas en el chat queda atado a esa orden: ábrelo desde la orden correcta.
Para pedir partes o autorizaciones, no basta el chat: crea una solicitud (ver Pedir cotización y crear solicitudes).