Servicios¶

El catálogo de los tipos de trabajo que hace DyM (revisión, cambio de compresor, mantenimiento…), cada uno con su precio estándar y su precio de garantía. Lo administran admin/operador; los técnicos los agregan a las órdenes.

Qué es y para qué sirve¶

Un Servicio es un tipo de trabajo con un precio definido. No es el equipo del cliente (eso es un Producto); es la mano de obra o tarea que se cobra: "Diagnóstico", "Cambio de compresor", "Mantenimiento preventivo", etc.

Cada servicio guarda: - Código y Nombre - Descripción (opcional) - Duración estimada - Precio Base (precio estándar) - Comisión del técnico (cuánto gana el técnico por hacerlo) - Precio de Garantía y su comisión (opcional)

El catálogo de Servicios es el corazón del dual pricing: aquí viven los dos precios de cada trabajo. Cuando se agrega un servicio a una orden o cotización, el sistema decide cuál de los dos precios usar según la garantía del equipo.

El Dual Pricing (precio estándar vs. precio de garantía)¶

Esta es la idea más importante del módulo. DyM trabaja en dos tracks:

[Facturable] — el cliente paga. Se usa el Precio Base (precio estándar). Es la operación principal.
[Garantía] — la marca paga (Samsung, LG…) bajo cobertura. Se usa el Precio de Garantía y una comisión de garantía propia.

¿Quién decide cuál se aplica? El producto, no tú a mano. Si el equipo de la orden todavía está dentro de su Fin de Garantía (ver Productos), la orden se marca como de garantía (isWarranty) y el sistema toma automáticamente el Precio de Garantía del servicio. Si no, toma el Precio Base.

Puntos clave del dual pricing: - El Precio de Garantía es opcional. Solo aparece si activas "Configurar precio de garantía" en el servicio. Si no lo configuras, ese servicio no tiene tarifa especial para garantía. - Cada precio tiene su propia comisión: la comisión normal y la comisión de garantía se definen por separado. - Una vez el servicio entra a una orden, su precio y comisión quedan "congelados" en esa orden (patrón de snapshot): si después cambias el catálogo, las órdenes viejas no se alteran.

Cómo llegar¶

Menú lateral: Catálogo → Servicios (ruta /business/services). La pantalla tiene dos pestañas: Servicios y Diagnósticos.

Vista de lista¶

Leyenda: 1. Pestañas — Servicios (este catálogo) y Diagnósticos (problemas que sugieren servicios). 2. Buscar servicios — la búsqueda principal se aplica al nombre del servicio. 3. Crear Servicio — botón para agregar un servicio nuevo. 4. Columnas de la tabla: - Código — identificador del servicio. - Detalles del servicio — nombre del trabajo y un resumen. - Categorías — etiquetas del servicio. - Duración Estimada — tiempo estimado (con ícono de reloj). - Precio Base — el precio estándar. Si el servicio tiene precio de garantía configurado, aparece un ícono de escudo azul; al pasar el mouse muestra el Precio de Garantía. [Ambos] - Comisión del Técnico — comisión del técnico. - Estado — Activo (verde) o Inactivo (gris). - Acciones — Editar, y Eliminar (desactivar) o Reactivar. 5. Indicadores arriba — Total de Servicios, Precio Promedio, Duración Promedio. También hay un interruptor Mostrar inactivos.

Crear / editar un servicio¶

Desde la lista de Servicios, con Crear Servicio se abre el formulario. Pasos:

Código (opcional) — si lo dejas vacío se genera automáticamente.
Nombre del Servicio — obligatorio.
Descripción (opcional).
Duración Estimada — en horas.
Siempre disponible en órdenes — si lo activas, el servicio aparece al crear cualquier orden sin necesidad de elegir un diagnóstico. Si lo desactivas, solo aparece cuando se elige un diagnóstico que lo tenga asociado.
Precio Base — el precio estándar (cliente paga). [Facturable]
Comisión del Técnico — elige Porcentaje o Monto Fijo. Si es porcentaje, puedes poner un Límite Máximo.
Configurar precio de garantía (opcional) — al activarlo aparecen: [Garantía]
Precio de Garantía — lo que paga la marca.
Tipo de Comisión (Garantía), porcentaje/monto y límite propios.
Precios por Marca (opcional) — puedes fijar un precio distinto para una marca específica (y su precio de garantía). Si un producto es de esa marca, se usa ese precio en lugar del base.
Taller (CI) / Domicilio (IH) — pestañas para diferenciar precio de trabajo en taller vs. a domicilio. Si dejas Domicilio vacío, hereda el precio de Taller.
Crear Servicio para guardar (verás "Servicio creado").

Para editar, usa el lápiz en la fila. Eliminar un servicio en realidad lo desactiva (queda inactivo, no se borra); puedes Reactivarlo después con el ícono verde.

Cómo se usan en órdenes y cotizaciones¶

En una orden o cotización, el técnico o el operador agrega servicios de este catálogo.
El sistema toma el Precio Base o el Precio de Garantía según la garantía del equipo (ver dual pricing arriba). [Ambos]
Si activaste "Siempre disponible en órdenes", el servicio sale en la lista directamente; si no, primero hay que elegir el diagnóstico que lo tenga asociado.
El precio y la comisión se guardan como copia (snapshot) en la orden, así cambios posteriores al catálogo no afectan órdenes ya creadas.

Comisiones¶

La comisión es lo que gana el técnico por ejecutar el servicio. Se define dentro de cada servicio: - Tipo: Porcentaje (del precio) o Monto Fijo. - Si es porcentaje, opcionalmente un Límite Máximo para que no se dispare en servicios caros. - En garantía hay una comisión de garantía separada: el técnico puede ganar distinto en trabajos que paga la marca. [Garantía] - La comisión que se aplica al técnico también queda congelada (snapshot) en la orden al momento de registrar el servicio.

Responsabilidades¶

Rol	Puede
ADMIN	Crear, editar, desactivar/reactivar servicios; definir precios, precios de garantía, precios por marca y comisiones.
OPERATOR	Agregar servicios a órdenes y cotizaciones; según permisos, gestionar el catálogo.
TECHNICIAN	Agregar servicios a sus órdenes; no edita precios ni comisiones del catálogo.

Qué no hacer: - No cambies un precio del catálogo pensando en "arreglar" una orden vieja: no la afecta (está congelada). Edita la orden directamente si hace falta. - No borres servicios para limpiar la lista: desactívalos; así el historial de órdenes sigue teniendo sentido.

Errores comunes y tips¶

Olvidar el precio de garantía: si un servicio se usa en trabajos de marca y no tiene Precio de Garantía configurado, el sistema usará el precio base y se cobrará mal. Revisa qué servicios necesitan tarifa de garantía. [Garantía]
Confundir precio base con precio de garantía: el Precio Base lo paga el cliente (facturable); el Precio de Garantía lo paga la marca. El ícono de escudo azul en la lista indica que el servicio sí tiene precio de garantía.
Comisión sin límite en porcentaje: en servicios caros, un porcentaje sin Límite Máximo puede dar una comisión muy alta; usa el límite cuando aplique.
Servicio que "no aparece" en la orden: probablemente tiene desactivado "Siempre disponible en órdenes" y depende de un diagnóstico. Actívalo o elige el diagnóstico correcto.
Tip: usa Precios por Marca cuando una marca específica tenga tarifas distintas; ahorra crear servicios duplicados.

Ver también: Productos · Órdenes · Órdenes