Scrap¶
Qué pasa con la pieza vieja que se retira de un equipo: si se devuelve a la marca, si se la queda el cliente, si la conserva la empresa o si genera una nota de crédito. Menú: Inventario → Scrap.
El registro se crea solo. Cuando una parte está configurada con "requiere devolución de parte vieja" y un administrador valida su uso en una orden, el sistema genera el seguimiento. Solo en casos puntuales se crea a mano. Ver Inventario (Insumos).
[Garantía] Es el caso típico: la marca paga y exige la pieza vieja de vuelta dentro de un plazo. [Facturable] Ahí la pieza suele quedársela el cliente firmando una exoneración, o conservarla la empresa.
La lista¶
- Indicadores — pendientes, retornos pendientes, vencidos, notas pendientes, retornados del mes y notas procesadas del mes.
- Filtros — buscador por parte, modelo o serie; estado; marca; técnico; fechas; y las casillas Solo vencidos y Solo notas de crédito.
- La tabla trae parte, orden, marca, técnico, estado, fecha límite y los días que faltan o que ya se pasaron.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | Registrada, sin destino decidido. |
| Retorno Pendiente | Debe volver a la marca; tiene fecha límite. |
| Retornado a Marca | Enviada, con número de guía. Cerrado. |
| Cliente se Queda | El cliente se la quedó con el Acta de Exoneración (RAE) firmada. |
| Empresa se Queda | La conserva DyM para pruebas, repuestos o desecho. |
| Nota Crédito Pendiente | Repuesto nuevo no usado; se gestiona la nota con el fabricante. |
| Nota Crédito Procesada | Cerrado. |
Darle destino a una pieza¶
| Acción | Cuándo | Qué pide |
|---|---|---|
| Establecer Retorno | La marca la exige de vuelta [Garantía] | Una fecha límite |
| Confirmar Retorno | Ya se envió | El número de guía y la fecha |
| Waiver de Cliente | El cliente se la queda [Facturable] | Nombre, identificación, lugar de entrega y descripción, para el Acta de Exoneración |
| Empresa se Queda | La conserva DyM | Destino (pruebas, partes, desecho, custodia) y un custodio responsable |
| Iniciar Nota de Crédito | Un repuesto nuevo no se usó o llegó mal | La razón: no utilizado, llegó dañado, no llegó, llegó roto |
| Confirmar Nota de Crédito | El fabricante ya la procesó | Número de nota, fecha y monto acreditado |
El camino normal: se valida el uso de la parte y nace el registro; se decide el destino; si va a la marca, se establece el retorno, se envía y se confirma con la guía.
Cuidado con¶
- [Garantía] Los vencimientos. Una devolución vencida puede terminar en que la marca no reconozca el reemplazo. Revise seguido el filtro Solo vencidos.
- Enviar sin confirmar. Mandar la pieza no cierra nada: hasta que no se registra la guía, sigue como Retorno Pendiente.
- Confundir la nota de crédito con la devolución. La nota es para repuestos nuevos que no se usaron o llegaron mal, no para la pieza vieja.
- Confundir dónde se registra. La nota crédito de un repuesto que llegó mal en un pedido se registra desde el pedido, con su causal y su plazo de radicación (ver Compras (Pedidos a proveedores)). Acá solo se gestiona la pieza que salió de un equipo.
- Si el scrap no aparece, la parte no tiene activado "requiere devolución de parte vieja" en el catálogo.
Ver también: Inventario (Insumos) · Órdenes