Cómo usar este manual

El punto de partida: qué hay acá, cómo está armado y por cuál de los dos manuales empezar.

Está escrito para quien usa el sistema todos los días, no para gente de tecnología: paso a paso, con capturas y palabras simples. No hace falta leerlo de corrido — se busca el tema cuando aparece la duda.

Lo primero: los dos tipos de orden

DyM atiende los servicios por dos caminos, y casi todo en el sistema cambia según cuál sea:

• [Facturable] — paga el cliente. Es la operación principal.
• [Garantía] — paga la marca (Samsung, LG…) porque el equipo está cubierto. El cliente no paga, se usan precios de garantía y las comisiones son otras.

A lo largo del manual, cada paso que aplica solo a uno lleva su etiqueta:

Etiqueta	Significa
[Facturable]	Solo cuando paga el cliente.
[Garantía]	Solo cuando paga la marca.
[Ambos]	Igual en los dos casos.

Un paso sin etiqueta aplica a los dos.

Dos manuales, uno por puesto

• Manual del Operador — trabajo de oficina en el computador: órdenes, clientes, ventas, compras, finanzas e inventario.
• Manual del Técnico — trabajo en terreno con el celular: las órdenes asignadas, paso a paso, incluso sin señal.

Cada uno arranca con su página Empieza aquí. El resto de los temas están en el menú de la izquierda, agrupados; también sirve el buscador de arriba.

Antes de eso vale la pena leer Roles y deberes: qué le toca a cada frente de trabajo y qué no.

Cómo leer las capturas

Muchas capturas traen números dibujados encima. Debajo de la imagen, una lista explica qué es cada uno. Busque el número en la pantalla y léalo junto a su explicación: la captura está para reconocer dónde queda cada cosa, no para memorizarla.

Y en Videos (tutoriales) están los mismos recorridos en video, de menos de un minuto cada uno.